Termos e Condições
Atendimento ao cliente
Na Mendy Store, o seu bem-estar e a sua satisfação vêm em primeiro lugar. Estamos aqui para tirar suas dúvidas, ajudar na escolha do produto ideal e acompanhar o seu pedido em cada etapa.
📞 Canais de Contato
WhatsApp de Atendimento: (35) 99839-9226
E-mail de Suporte: contato@contatomendystore.com
⏰ Horário de Funcionamento
Segunda a Sexta-feira: das 09h às 18h
Sábados: das 09h às 13h
(Mensagens enviadas fora do horário comercial serão respondidas no próximo dia útil).
⏱️ Prazo de Resposta
Respondemos todas as solicitações via WhatsApp e e-mail em até 24 horas úteis.
Para agilizar o seu atendimento, tenha em mãos o número do seu pedido ou o e-mail utilizado na compra.
Privacidade e segurança
Na Mendes Store, garantimos total transparência, sigilo e proteção para os seus dados pessoais. O nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra rápida e 100% segura.
1. Coleta e Uso de Dados
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias (como Nome, CPF, Endereço de Entrega, E-mail e Telefone) para processar o seu pedido, emitir notas fiscais e enviar atualizações sobre o transporte.
Seus dados pessoais jamais serão vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros, exceto com os parceiros estritamente necessários para a conclusão do serviço (como transportadoras e intermediadores de pagamento).
2. Segurança no Pagamento
Não armazenamos dados bancários ou números de cartão de crédito em nossos servidores.
O processamento dos pagamentos é realizado por gateways seguros com criptografia SSL (Secure Sockets Layer) de ponta a ponta, garantindo que todas as informações trafeguem de forma totalmente sigilosa.
3. Comunicação e E-mails
Enviamos mensagens relacionadas prioritariamente ao status do seu pedido.
E-mails com promoções e novidades serão enviados apenas com a sua autorização prévia, sendo possível cancelar a inscrição a qualquer momento com apenas um clique.
Métodos de pagamento
- Cartões de crédito/débito
- PAYPAL
- Boleto bancário